Publicado em 24/03/2020
Nunca se viveu uma crise desse tamanho. O Coronavírus é uma Tsunami global que afeta todos os países e todos os negócios. Empresas grandes enfrentam dificuldades, enquanto muitos pequenos negócios estão fechados e correm o risco de não reabrir.
Com isso, temos uma nova meta: sobreviver ao coronavírus e fazer com que nossos negócios sobrevivam também.
Portas fechadas, sem clientes, projetos cancelados. Tudo isso a partir do epicentro econômico brasileiro – São Paulo. E agora? O que vai ser no futuro? Não sei, ninguém sabe. Mas sabemos o que pode ser feito com urgência para que o negócio sobreviva.
O que fazer HOJE para evitar que o coronavírus quebre seu negócio:
1 – Cuide de si e de quem está próximo de você
- Nenhum esforço vai valer a pena se você for contaminado ou alguém próximo de você – sua família, seu colega, seu colaborador, seu cliente, seu vizinho.
- Você não pode se arriscar achando que em você não vai pegar, o contágio é por aproximação, pratique o afastamento social.
- Não fique consumindo noticiário, número de casos, mortos… 24h por dia. Cuide de sua mente. Medite, é de graça e vai fazer com que você não pire nesse momento de tanta turbulência. Se quiser ajuda em como meditar pode mandar mensagem direta.
2 – Não abandone seu cliente
- Seu cliente precisa perceber que ele é importante para você.
- Muitos negócios estão fechados mas o cliente pode estar precisando de você.
- Não desapareça! Esteja presente via WhatsApp, redes sociais, celular.
- Pergunte a ele “Como posso te ajudar?” Talvez você não vai vender nada agora mas ele vai lembrar de você para sempre!
- Mesmo que você não possa atendê-lo, veja como pode ajudá-lo a resolver um problema. Se você puder atendê-lo, atenda-o tomando todas as precauções para evitar contágio.
3 – Interrompa gastos
- Preserve o caixa a qualquer custo.
- Folha de pagamento, fornecedores, prestadores de serviço – aquilo que você já tem compromisso e que sabe que as pessoas estão contando com o dinheiro – PAGUE!
- Renegocie tudo que for preciso!
- Cancele promoções, contratações, postergue pagamento de prêmios e bônus.
- Impostos, serviços públicos, dívidas bancárias, impostos – ESPERE! Não gaste com isso agora, nos próximos dias teremos novidades sobre como proceder com esses pagamentos.
4 – Replaneje e aja rápido
- Você é do tipo que planejou 2020 com ações e iniciativas? Esqueça!
- É hora de repensar tudo.
- O vento virou não adianta continuar remando como se a maré não tivesse mudado.
- Não demore para replanejar e começar a agir.
5 – Use novas tecnologias
- O mundo está cada vez mais digital, não há como negar.
- Portanto, você não pode ser resistente a adotar:
- Atendimento pelo WhatsApp
- Vídeo conferencia (como Zoom, Appear.in, Skype ou outro)
- Estar no Google Maps
- Usar as redes sociais
- Ter arquivos Dropbox e Google Drive
- Estar conectado a serviços de entrega como Rappi, Loggi e outros (Uber Eats e Ifood estão ampliando serviços)
- Estar conectado a serviços de pagamento (além dos tradicionais também PicPay, Mercado Pago e outros)
6 – Aprenda e esteja aberto ao novo
- O mundo nunca mais será o mesmo depois desse blackout mundial!
- Você não pode continuar sendo o mesmo.
- Esteja aberto.
- Aprenda. E não se trata apenas de fazer curso na internet, mas é de desenvolver na prática novas competências. Sem mimimi.
- Não é hora de delegar, mas ir lá pescar – se não souber, aprenda!
- Lembre-se, 20% dos negócios no mínimo vão fechar! NÃO SEJA UM DELES!
7 – Ouse na criatividade
- Nunca na história se pensou que isso iria acontecer no mundo (só em filme de ficção científica e olhe lá).
- Agora é o momento de VOCÊ ser criativo!
- Ouse! Faça do jeito que você acha que é possível – mesmo que nunca ninguém tenha feito. Só não vale abrir mão da segurança.
- Pense em como atender o cliente, em como receber do fornecedor, como criar novos protocolos de segurança nos processos.
- Busque energia para pensar que vamos superar isso nos tornando melhores pessoas, empresas e profissionais depois disso.
8 – Seja um agente de conscientização
- Tenha uma atitude protegida, ficar em casa.
- Se for inevitável sair, praticar os melhores protocolos antes sair de casa e ao entrar em casa.
- Mostre a todos como é o contágio do Coronavírus.
- Adote e seja um líder que ajuda as pessoas a se cuidarem e assim reduzir o impacto dessa crise.
- Sua empresa tem que sair dessa crise como um exemplo de empresa que ajudou a controlar o coronavírus.
Artigo publicado originalmente na página de Marcelo Pimenta.
Assista a palestra de Marcelo Pimenta na Feira EBS 2019:
