Depois de se reunir para um exercício de Design Thinking em 2017, líderes do setor MICE que compõem a Távola Redonda (grupo formado pela EventoFacil para identificar melhorias para o setor) foi mais uma vez acionada. Desta vez, para um Think Tank para refletir sobre o futuro do setor MICE.
Um grupo de 36 participantes, entre eles gestores de agências, clientes e outros players do setor, foi convidado pela EBS para passar um fim de semana no agradável Royal Palm Plaza, dedicando um sábado inteiro para um esforço concentrado de reflexão sobre o futuro.
Tive o prazer e a honra de liderar esse Think Tank, cujos resultados foram apresentados com exclusividade no Congresso MICE Brasil 2019 e são compartilhados com você neste artigo. Vamos lá!
Para aquecer os neurônios, levei alguns conceitos que extraí de estudos sobre o futuro e os submeti ao grupo para iniciarmos os trabalhos.
Pontos destacados:
- RAZÃO X EMOÇÃO;
- VALORES HUMANOS X TECNOLOGIA;
- BIG DATA X PRIVACIDADE;
- ENSINO/ EDUCAÇÃO X CONHECIMENTO;
- ENGAJAMENTO POLÍTICO/ SOCIAL X PATRULHAMENTO;
- REALIDADE X FANTASIA;
- TER X USAR;
- MOBILIDADE HUMANA;
- ENERGIA;
- SAÚDE MONITORADA/ EXPECTATIVA DE VIDA AUMENTADA;
- SUSTENTABILIDADE;
- MONOPÓLIOS.
Pensar no futuro, seja ele para qualquer setor passa obrigatoriamente por uma reflexão sobre estes pontos. Depois de analisar cada um deles detidamente, foram formados 5 grupos de 7 a 8 componentes cada para extrair insights sobre o futuro da atividade. Como premissa, eles foram orientados a pensar num futuro imediato, de 2020, mas também nas próximas décadas. Mais do que tentar imaginar salas de eventos voadoras ou avatares virtuais ou outros tipos de exercícios futuristas, a dinâmica levou os grupos a reflexões mais filosóficas, conceituais e comportamentais.
No final, foram selecionados 12 insights, os quais divido com você agora.
O FUTURO É…
EQUILÍBRIO: Equilíbrio entre tecnologia e valores humanos. Entre o virtual e presencial. Entre individualidade e coletividade. Equilíbrio nas relações Cliente – Agência – Stakeholders.
RESPEITO: Respeito à diversidade. Respeito à opinião contrária (Lovers X Haters)
Relações mais respeitosas entre quem contrata e quem presta serviços. Mais transparência nas relações.
UNIÃO: Mais interação e sinergia entre instituições. Mais ações conjuntas. Mais União entre poder público + Iniciativa privada. Iniciamos uma Era de cooperação e compartilhamento.
ELÍPTICO: Valores do futuro resgatando e retrofitando valores do passado. A moda que vai e volta. O pêndulo (tudo o que vai, volta). Back to basics.
RACIONALIZAÇÃO: Uso sustentável de materiais. Atuação sustentável de Profissionais. Tecnologia a serviço do homem – e não o contrário.
F.O.M.O X J.O.M.O.
(Fear of missing out X Joy of missing out – Receio de perder algo X Prazer em perder algo): Discernimento para saber o que realmente importa.
Conhecimento é prata. Curadoria é ouro! O ponto-chave é a relevância.
NETWORKING: Pessoas mais disponíveis e interessadas em networking. Não basta o networking virtual.
É preciso o “olho no olho”. Interação + Cooperação + Interdependência.
EXPERIÊNCIA: Experiências sensoriais potencializadas. 5 sentidos estimulados.
Customização. Possibilidades aumentadas com tecnologia (VR, AR, IA…)
EDUCAÇÃO: Handicap brasileiro. O Brasil conseguirá recuperar o atraso?
Educação holística: não só o conhecimento, mas também o respeito.
ESPERANÇA: De que o Brasil do futuro vire o país do presente (educação é ponto-chave).
Sustentabilidade. Acessibilidade. O futuro já chegou, só está mal distribuído ( William Gibson).
EUREKA! A melhor solução estará sempre na Criatividade.
Efeito Wow! A vida é uma eterna descoberta.
CORAÇÃO! Sístole/ Diástole.
Símbolo maior da vida e da individualidade. Amor e emoção!
Como um síntese geral de tudo, criei uma frase ao estilo Che Guevara:
No futuro, HAY QUE RACIONALIZAR Y TECNOLOGIZAR, PERO SIN PERDER LA TERNURA JAMÁS!
